Ljudi nisu stranci inovacijama.
Ere se čak definiraju tehnološkim medijem – od kamena, preko brončanog do industrijskog, a sada digitalnog. Svako razdoblje ima ulogu u oblikovanju sljedećeg, pri čemu je sve povezano u kontinuirani ciklus. No, svako otkriće donosi nove izazove.
U ovom digitalnom dobu, ekrani i pametna tehnologija postali su nevjerojatna sredstva povezivanja – portali prema drugim mjestima, ljudima i emocijama – ali naš odnos s uređajima je složen i ponekad problematičan. U Googleu radimo na ispitivanju i razvoju ove ravnoteže kroz koncept digitalnog blagostanja, kako bi tehnologija mogla poboljšati živote ljudi, a ne odvlačiti ih. Ova misija provodi se kroz timove proizvoda koji uključuju praktičare korisničkog iskustva (UX) i istraživače umjetne inteligencije (AI). Fokusirajući se na interakcije između ljudi i tehnologije, ovi praktičari svakodnevno se bore s paradoksom tehnologije. Ipak, čak i najbolje dizajnirano rješenje može otkriti drugi problem – i ovaj ciklus “aha / uh-oh” oblikuje iterativni proces koji je sada temelj promišljenog, kvalitetnog dizajna.
Ovdje, troje praktičara korisničkog iskustva raspravljaju o svom radu na čelu digitalnog blagostanja, istražujući kako digitalni ekosustav, ili digisfera, koji je razvijen s empatijom, ima moć promijeniti našu budućnost nabolje.
Porast vremena provedenog na ekranu
Sara Lunder, Starija interakcijska dizajnerica: Prije nekoliko godina na I/O konferenciji, Sundar [Pichai, izvršni direktor tvrtke Alphabet] objavio je predanost digitalnom blagostanju kao naporu koji se provodi na razini cijele tvrtke kako bi se ljudima pomoglo da usklade svoju upotrebu tehnologije na način koji im odgovara. Da bismo to postigli, morali smo razumjeti utjecaje tehnologije na specifične i mjerljive načine – i doista smo napravili značajan korak naprijed kada smo identificirali “vrijeme provedeno na ekranu” kao mjeru digitalnog blagostanja. Otkrili smo da smanjenje izloženosti digitalnim ekranima olakšava anksioznost u mnogim slučajevima i oslobađa vrijeme za druge ugodne aktivnosti. Pomoglo je ljudima da razmisle o svojem odnosu s tehnologijom, a posebno je bilo korisno za djecu i obitelji, koje su više vremena nego što bi željele provodile raspravljajući o vremenu provedenom na ekranu.
Jedno rješenje za pomoć ljudima u smanjenju njihove upotrebe bilo je prikazivanje podataka o ukupnom vremenu provedenom na ekranu. To je imalo smisla s aspekta svjesnosti – istraživanja pokazuju da ljudi najvjerojatnije poboljšavaju svoje navike kada su svjesni njih. No, ubrzo smo otkrili da ovaj pristup ima velike trgovinske kompromise. Kada je pogodila COVID-19 pandemija, naše su se rutine promijenile. Provodili smo više vremena kod kuće nego ikad prije, ljudi su bili odvojeni od voljenih osoba i kompenzirali su te kvalitetne trenutke razgovarajući s njima online. Tehnologija je približavala ljude, jačajući osjećaj povezanosti – ali podsjetnici na njihovo rastuće vrijeme provedeno na ekranu ostavljali su ih osjećajem srama, zbunjenosti i općenito nadraženosti.
Naša spoznaja odvela nas je do još jednog “uh-oh” trenutka. Jasno smo vidjeli zašto samo vrijeme provedeno na ekranu nije reprezentativno za digitalno blagostanje. Da bi bio zaista koristan, podaci moraju biti prikazani u odnosu na kontekst u kojem se uređaj koristi.
Pročitaj cijeli članak ovdje.
